ใช้ Tag และ Status จัดระเบียบแชทลูกค้า

Tag และ Status เป็น 2 เครื่องมือสำคัญในการจัดระเบียบแชท

Tag — แท็กลูกค้าได้หลายอัน

เหมาะกับการจัดประเภทลูกค้า เช่น "VIP", "ลูกค้าเก่า", "สนใจสินค้า A", "รอติดตาม" — แต่ละแชทมี tag ได้หลายอัน

วิธีเพิ่ม:

1. เปิดแชทลูกค้า → คลิก panel ขวา
2. คลิก "+ Add tag" แล้วเลือก/พิมพ์ tag ใหม่

Status — สถานะของแชท (เลือกได้ 1 อัน)

เหมาะกับการจัดลำดับการทำงาน เช่น "New", "Processing", "Waiting", "Closed"

คุณสร้าง custom status ได้ที่ Settings → Statuses

💡 ทิป: ใช้ filter ในรายการแชทเพื่อกรองเฉพาะ status / tag ที่ต้องการ